FAQ

Oui, tous nos sacs sont entièrement crochetés à la main dans notre atelier en France. Chaque pièce est unique, réalisée avec passion et soin.

Nous utilisons du fil t-shirt et du fil trapilho, des matières naturelles et recyclées, certifiées Oeko-Tex. Un gage de qualité et de respect de l'environnement, pour vous et pour la planète 🌾

Oui ! Choisissez la couleur, la taille et les détails qui vous ressemblent. Chaque sac est créé sur mesure, rien que pour vous. Découvrez toutes les options sur notre Personnalise ton propre sac 💛

Lavage à la main, à l'eau tiède avec un savon doux. Ne pas essorer en machine. Séchage à plat, à l'ombre. Pas de machine à laver ni de sèche-linge.

Confection : Pour les commandes personnalisées, le délai de confection est de 8 à 15 jours. Pour les articles disponibles en boutique, l'expédition est effectuée sous 24 à 48h, hors week-end et jours fériés.

Livraison : Une fois expédiée, votre commande est estimée entre 2 et 5 jours ouvrés selon le mode d'envoi choisi et l'activité du transporteur.

Oui, vous pouvez cocher l'option « Emballage cadeau » lors du paiement. Une carte personnalisée peut également être ajoutée sur demande.

Oui, sous 14 jours (hors personnalisations). Le produit doit être intact. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part.

Cartes bancaires, PayPal, Apple Pay. Paiements sécurisés via Shopify Payments.

Oui, en France et en Europe. Les frais et délais s'adaptent automatiquement selon l'adresse. Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous, nous trouverons une solution.

Vous pouvez nous contacter via la page Contact, ou par e-mail à contact@lefildaimer.fr. Nous répondons rapidement 💬