FAQ
🧶 Vos sacs sont-ils faits main ?
Oui, tous nos sacs sont entièrement crochetés à la main dans notre atelier en France. Chaque pièce est unique, faite avec passion et soin.
🌿 Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous utilisons du fil t-shirt et du fil trapilho qui sont naturels et recyclés.
🎨 Puis-je personnaliser un sac ?
Oui ! Vous pouvez choisir la couleur, la taille, les détails, les anses...
Il suffit de nous contacter via la page Contact. Nous adorons créer des pièces sur mesure 💛
💧 Comment entretenir mon sac ?
Lavage à la main, à l’eau tiède avec un savon doux. Ne pas essorer en machine. Séchage à plat, à l’ombre. Surtout pas de machine à lavé ni de sèche linge.
📦 Quels sont les délais de livraison ?
2 à 3 jours pour les sacs en stock, 5 à 10 jours pour les personnalisations. Livraison 3 à 5 jours ouvrés.
🎁 Puis-je offrir un sac en cadeau ?
Oui, vous pouvez cocher l’option “Emballage cadeau” lors du paiement. Une carte personnalisée peut aussi être ajoutée sur demande.
🔄 Acceptez-vous les retours ?
Oui, sous 14 jours (hors personnalisations). Le produit doit être intact. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires, PayPal, Apple Pay. Paiements sécurisés via Shopify Payments.
🌍 Livrez-vous à l’étranger ?
Oui, en France et en Europe. Les frais et délais s’adaptent automatiquement selon l’adresse. Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez nous, nous trouverons une solution.
📬 Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via la page Contact, ou par e-mail à lefildaimer@gmail.com. Nous répondons rapidement 💬
